Question

高分询问在淘宝上购物收到的货是损坏的怎么办?

在淘宝买了一个杯子,打开发现里面的杯子柄已经断了,这种陶瓷杯居然连个气泡膜也没给我垫上,请问我该怎么办? 1.有的朋友说要先验货再签字,可是野蛮快递就是要先签才给你的,所以就签了 2.卖家要是说是快递公司的责任和他无关,那该怎么办? 3.如果寄回去的话运费由卖家出吗?那卖家出的运费该怎么给我? 4.支付宝只剩4天就会自动把款给卖家,如果没在4天内处理完怎么办?再怎么说我寄给他他再寄给我起码也要一周时间,支付宝怎么处理么? 5.卖家如果狡辩说是我自己搞坏的那怎么办?

Answer 1

1、虽然签了，但，如果东西不对，还是可以当着快递的面原样退回的。你当时一定是签完了就让快递跑了吧。
2、卖家这么说，如果你当时有证据证明是由于卖家包装的问题才导致柄断了，也是可以退回的。
3、寄回去如果卖家不同意的话，只能是由买家出。这里我不清楚你到底只是要换货还是要退款？
4、当你申请退款，卖家同意后，交易时间会重新计算，上面会有显示的，会根据平邮还是快递有不同的时间。
6、这一点就很难办了，因为你不懂得保留对自己有利的证据，让自己处于不利的位置。鉴于目前状态最好是你和卖家协商看看这部分运费能不能各自承担一半？如果客服一但介入运费只能是由你自己负担了（客服办事教条，只会按规定办事）。