Question

三星手机root后无法升级系统

Answer 1

三星手机root后无法升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若无法通过Fota升级，可通过Kies软件或S换机助手升级固件，操作方法：
1.在电脑中安装Kies或S换机助手软件
Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
S换机助手下载地址：http://www.samsung.com/smartswitch
2.安装后手机和电脑连接，打开Kies或S换机助手软件。如有新版本会提示软件更新，点击更新即可。
注：根据手机型号选择所需PC软件（Kies或S换机助手）连接。
若以上方式无法升级，建议携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助进行升级。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。