Question

保险公司电话回访制度

Answer 1

保险行业里面确实是有这个职位，不过，营销部门的回访员跟客户服务中心的回访员可不一样。

营销部门的回访员，其实也就是业务员，其日常工作里面就有回访这项工作，主要是邀约客户参加公司的产品说明会、客户的日常维护、介绍险种等等，营销部门的回访员（业务员）是要考取保险代理人资格证书的，平时还要销售保险，回访只是全部工作里面的一项工作而已。其与公司签订的保险代理人代理合同，不购买五险一金。

客户服务中心的回访员，属于公司的正式员工，其日常工作就是负责新单（新销售的保险）的回访工作，确认客户信息，处理上级公司反馈的客户投诉等等，这个岗位要考取上岗证，是不需要考取保险代理人资格证书的，与公司签订的是正式劳动合同，购买五险一金。

所以你在应聘的时候要注意，看看招聘的是什么部门？如果要考取保险代理人资格证书的则是业务员，需要考取上岗证的则是公司员工。两者是不一样的

营销部门的回访员，工资有日常销售保险的多少来决定
客户服务中心的回访员，工资一般都固定在一个数上，普遍的工资为1500-2500左右。