Question

步步高手机突然黑屏开不了机怎么办

Answer 1

建议尝试以下方法解决：
1、如果手机有使用皮套，建议您手机皮套盖翻开时尽量不要紧贴手机后盖，避免手机误感应而锁屏，您也可以取下皮套或更换其他皮套再测试一下。
2、我们部分机型具有双击灭屏的功能，请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的。
3、先对手机充电20分钟，再长按开机键30秒看能否将手机正常亮屏。
4、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件。
5、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统。
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询
--查询售后。

Answer 2

手机出现黑屏不开机的情况，建议您尝试以下方法解决：
1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；
2、长按电源键10秒尝试重启手机；
3、同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后选择reboot
system
now重启手机（中文recovery选择“重启”）。
如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询，找到vivo官网网址，然后点击服务-网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

Answer 3

Answer 4

Answer 5