Question

淘宝上卖家已收到退货但不确认退款，买家该怎么处理？

淘宝上卖家已收到退货但不确认退款，买家该怎么处理？如果卖家一直不确认，系统会不会在几天后自动把钱退给买家？

Answer 1

1、此情况应分为两种情况
1.1
卖家同意退款，买家退回之后，卖家收到但不确认，买家可以上传你的发货单截图或者提供发货单号至客服，客服会根据双方提供的证据作出退款或者是付款。
2.2
卖家不同意，买家退回后，此时买家可以联系客服要求退款。
2、也是分两种情况
2.1
卖家同意后，用快递好像是15天，在上面都会显示剩余时间。
2.2
卖家不同意，如果无客服介入，此钱款会一直放在支付宝中，谁也无法提走。