Question

保险公司擅自更改被投保人身份证号码,应该追究他们什么责任

Answer 1

保险公司发生这样的错误通常有两个原因：
1、恶意的。但是对个人客户来说，保险公司应该没有必要故意篡改某个保单的信息，除非该业务存在特殊情况。如果是这样你应该向客服部反应一下，了解具体的情况。如果真的是因为某种原因保险公司在没通知你的情况下更改了保单，你就需要严肃的投诉他。
2、无意的。这个可能性比较大，毕竟很多保单都是手工录入系统的，出个错也难免。发现错误改回去就是了，对客户来说并没有什么影响。可以出批单改，当然也可以重新出一份保单，向客户说明情况并道歉。
投保单是重要的投保依据，既然保险公司接受了你的投保单，就应该按投保单所述信息出单，保单内容也应该等同于投保单内容。

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