Question

荣耀手机无法正常开机，求指点

手机关机重启后一直停在这个页面，三个键轮换操作了一遍后，仍然卡在这个页面，求解？谢谢

Answer 1

如果您的手机无法开机，建议您按如下方法排查：

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动，可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

• 建议您同时长按音量下键和电源键10秒以上，尝试强制重启手机（荣耀50、荣耀50 Pro、荣耀50 SE长按电源键10秒以上重启手机）。

• 可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

3、开机进入UI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面，可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：

注意：以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好数据（QQ和微信单独备份）。

• 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。

• 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。

如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。

Answer 2

用力甩几下

追问

这不等于没说吗