Question

京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货

Answer 1

由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）。

退换货标准：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题；

2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因；

以上两条都是支持7天内退换货，15天内换货，且无须支付返回运费。

此外，在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由本人承担的情况下，可以全额退货。

不予办理退换货的情况

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非千寻出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

5、产品已使用（质量问题除外）；

6、其他依法不应办理退换货的。

以上内容参考 京东商家帮助中心--售后特色服务