Question

淘宝网上付了定金又不想要了,请问如何取消订单?

Answer 1

截止到2021年6月，取消不了付了定金的订单。根据预售商品规则，如果非卖家责任是不支持退定金的。如果要取消交易，则属于单方面的违约，这种情况可能会造成商家商品滞销及资损的风险，通常情况下是不允许退款的。除了支付尾款之后全额退款，还可以和商家进行协商处理。

1、付完定金后，若商品下架，不影响尾款支付和后续发货。

2、若是卖家责任（如卖家旺旺表示缺货），导致无法完成尾款支付，您可联系卖家，协商具体退定金方案。

3、支付尾款后，若退款成功，定金和尾款是可以退回。

定金规则：

1、支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，定金不予退还。

2、支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

4、买家支付定金，并如期支付了尾款，若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的，除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外，还需按照《天猫规则》及相关规则处理。

以上内容参考 天猫商城官网-天猫预售业务管理规范