Question

京东申请了上门取件退货，快递员是直接拿走，会不会给我个证明把货物交给快递员的凭证之类的吗？

Answer 1

京东申请了上门取件退货，快递员是直接拿走，不会给证明把货物交给快递员的凭证。因为所有的操作都是在自己的京东客户端上操作，快递员只是来拿东西而已。

京东退货包含两种形式：

1、在京东区间范围内，可免费上门取件；

2、客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用到付方式。个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。

注意事项：

外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

以上内容参考：京东-退货/换货运费怎么算？