Question

淘宝已退款后还能投诉商家吗?

Answer 1

可以的。

投诉场景：发货问题，卖家承诺未履行，恶意骚扰。

投诉条件：买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。

若在手机订单详情页面看不到投诉入口，烦请使用电脑操作哦，操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝--投诉商家。

投诉卖家违背时间发货

1、违背发货时间承诺定义：

淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、违背发货时间承诺投诉发起条件：买家付款——交易成功/交易关闭后15天内。

3、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。