Question

淘宝未发货申请退款,原因是缺货,对店铺有什么影响吗？

Answer 1

这个其实是有一些影响的，但是这种情况不多就没问题，如果一段时间内有多次这种理由的退款，拿会影响你的宝贝的流量。

缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的，如果有很多的买家都退货选择这个原因，系统会认为你这个产品可能无法及时发货，会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的，不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话，你可以联系买家重新修改退款理由，修改成7天无理由退款就行了。

1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。

2、买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，当买家以卖家缺货原因申请退款时，您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿，最高不超过30元。

3、如果对卖家缺货导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，可以引导买家点击修改退款协议来修改为七天无理由或拍错多拍等与卖家无关的原因进行退款。