Question

品质管理七大手法是什么

Answer 1

　　QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。品质管理七大手法具体指的是什么?我们一起来看看!

　　第一章 概述

　　一、起源

　　新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

　　有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。

　　二、旧七种工具

　　QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

　　旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA 等。

　　三、新七种工具

　　QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

　　相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。

　　第二章 层别法

　　一、定义

　　层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。

　　二、通常的层别方法

　　使用的最多的是空间别：

　　作业员：不同拉、班、组别

　　机器：不同机器别

　　原料、零件：不同供给厂家别

　　作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所

　　产品：不同的产品别(如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池)

　　时间别：不同批别、不同时间生产的产品

　　其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别

　　三、应用

　　层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何

　　把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。

　　第三章 检查表

　　一、概述

　　检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺?是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改?是不是有很多栏目内容有待修改?

　　二、定义

　　以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。

　　三、目的

　　记录某种事件发生的频率。

　　四、时机

　　1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时;

　　2.当你想了解某件事件发生的次数时;

　　3.当你想收集资讯时。

　　五、检查表种类

　　1.不合格项目的检查表;

　　2.工序分布检查表;

　　3.缺陷位置检查表;

　　4.操作检查表。

　　六、使用检查表的注意事项

　　1.应尽量取得分层的信息;

　　2.应尽量简便地取得数据;

　　3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。

　　4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订 5.通常情况下归类中不能出现“其他问题类”。

　　第四章 柏拉图

　　一、起源

　　意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托(柏拉图)在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。

　　二、定义

　　根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类;计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。

　　按照累计的百分数可以将各项分成三

　　类：

　　0~80%为A类，显然是主要问题点;

　　80~90%为B类，是次要因素;

　　90~100%为C类，是一般因素。

　　三、作图步骤

　　1.搜集数据;如063048正极片批量为20000PCS，不良品中变形600，露铝360，硬块120，暗痕60，其他不良60。

　　2.作出分项统计表(按原因、人员、工序、不良项目等)A把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后; B计算各项目的累计频数;C计算各项目在全体项目中所占比率(即频率)D计算累计比率。(示范表格见下页)

　　示范表格(正极制片不良分项统计表，总批量20000PCS)：

　　项目 数量 累计数 比率% 累计比率%

　　变形 600 600 50% 50%

　　露铝 360 960 30% 80%

　　硬块 120 1080 10% 90%

　　暗痕 60 1140 5% 95%

　　其他 60 1200 5% 100%

　　3.绘制排列图

　　A纵轴：

　　左：频数刻度，最大为总件数

　　右：频率(比率)刻度，最大数为100%。

　　注：总件数与最大数100%应保持在同一水平线上。

　　B横轴：按频数大小用直方柱在横轴上表示各项目(从左至右)

　　C依次累加频率，并连接成线。

　　4.记入必要事项，如：图题、取数据时间、制图人、制图时间、检查产品总数、总频数等等。

　　示范图(见下页)

　　很明显，上图中变形和露铝为A类不良项，需立即采取措施改善;硬块为B类不良项;暗痕和其他为C类不良项。B、C两类可稍后再采取措施改善。

　　四、使用排列图的注意事项

　　1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C;

　　2.用来确定采取措施的顺序;

　　3.对照采取措施前后的'排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定;

　　4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因;

　　5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的

　　综合运用。如可以使用因果图对造成变形和露铝的原因进行进一步的分析。

　　第五章 因果图

　　一、概述

　　因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。

　　一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。

　　因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。

　　二、定义

　　用以找出造成某问题可能原因的图表。

　　三、因果图可用来分析的问题类型

　　1.表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等;

　　2.费用特性：价格、收率、工时数、管理费用等;

　　3.产量特性：产量、交货时间、计划时间等

　　4.其他特性：出勤率、差错件数、合理化建议件数