Question

危机公关的特点是什么？

Answer 1

危机公关是基于企业经营状况或者外部环境发生变化，产生的严重影响，即危机的出现，对于危机的处理，建立合理的处理机制，进行积极的危机公关沟通，从而达到危机的解决的有效手段。

危机公关的特点有如下几点：

一、以信息公开为原则，有效表达做事态度。危机公关要以公开信息，诚实表达作为原则，秉持真实、客观、及时的原则，及时发布危机信息，公开真实状况，充分表达企业态度，提供有效的解释。

二、在危机公关中，企业应以用户视角出发，做出安全保障措施，以社会责任的态度行事，以保护消费者合法权益为目的，有效应对外界的挑战，尽可能促进企业与社会的共赢。

三、借助媒体资源，传播正面的企业形象。在危机公关中，企业应抓住媒体的优势，通过大众传媒，精心设计网络宣传，传播正面的企业形象，宣传企业文化，建立可信赖的品牌形象。

四、把握公关节奏，明确处理程序。在危机公关中，企业要抓紧时间，明确处理程序，把握节奏，将危机缩小化，实现企业事件的及时有效处理，保护企业的形象和利益。

Answer 2

传统宣传策划方案的时期早就过去了，最新的危机公关的作用不是掌握综合的专业能力和复杂的体系。目前，他们必须掌握网络危机公关，那么网络危机公关的特点是什么？

1：意外，危机公关恶性事件往往引起组织突发性措手不及。这种不良事件很容易导致组织混乱，人们措手不及，如果不对不良事件做好准备，会造成更大的危害。

2，不可预测性，企业遭受的危机公关一般在正常的生产加工条件下是不可预测的，在一定程度上是不可预测的，会给组织带来各种意想不到的艰辛。就是这些组织的外界造成的公关危机。一般都是意料之外，难以抗拒的。

3，情况进行严重的负面影响。无论是致死或损物的网络金融危机公关，还是一个企业文化品牌形象危机公关，对企业、对社会主义经济不断发展全部都是造成 非常的危害性。对企业来讲，它不仅会损坏目前的正常生产公司经营风险管理，使组织深陷混乱，而且还会继续对企业对于未来中国发展变化趋势、运营导致深刻的影响。从社会市场经济快速发展研究角度看，危机公关会给人民服务群众导致焦虑，有的时候还会继续给社会环境经济持续发展过程中造成 立即的化合物危害性。

4，网络舆论的关注。当今社会经济发展，媒体传播非常比较发达，危机公关常常会变为网络舆论关心的聚焦点、实时热点，变为媒体捕捉的最好新闻图片素材和报导线索。有时候它会拨动各界人士，甚至当今社会引起轰动。因此说，危机公关对企业导致的危害性是非常挥之不去和普遍的。

5，时间的紧迫性。一旦危机公关导致，社会经济发展的趋势总会有迅速扩大，而组织本身也造成了严重的破坏局面，因此解决危机的公关个人行为有很强的时限。

6，结果可转移性。危机是可以扭转的公共关系噩梦。危机公关可以导致，也可以消除。如果我们关注自然环境，主动防范，就可以把它扼杀在萌芽状态，把网络危机公关扼杀在萌芽状态。危机公关事件后，如果组织从容面对，还能在最小范围内控制“不良记录危害” ，甚至转变为“正面宣传计划”

Answer 3

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

Answer 4

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