教师与家长的沟通技巧
教师与家长的沟通技巧
教师与家长的沟通技巧，为了学生的学习和生活,老师常常会与每个学生沟通。良好有效的沟通是有助于孩子们健康发展的，下面分享一篇关于教师与家长的沟通技巧的相关信息。
教师与家长的沟通技巧1
沟通技巧六要素
1、尊重家长是前提。
家长和教师的交流是一种平等的交流，不存在贵贱之分，特别对待那些调皮孩子的家长，更要悉心交流，多从教师自身找原因，站在公正公平的角度来分析问题的症结所在，与家长共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至侮辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的矛盾，记住，尊重家长就是尊重自己。
2、懂得倾听是手段。
与家长交流，要懂得倾听，不能以“教育权威”自居，一味讲述自己认为的大道理。这种的交流只是片面的交流，不利于教师掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己发现不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发现更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。
3、电话交流是途径。
对于比较尖锐的问题，采用电话交流是一种比较理智的措施，比如教师在工作中因为情绪激动而出手打了学生，这种情况下，可以采用电话交流向家长解释原因，承认错误，寻求家长的原谅，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时，电话交流也可以先缓解下家长的情绪，避免家长因为情绪对孩子大打出手！
4、家庭访问是补充。
为了孩子的学习和生活，家访也是一种必备的沟通方法。特别是对于那些调皮捣蛋的问题学生，而家长又不闻不问，这种情况下，更有必要进行家访，寻找问题学生的问题根源，为家长解疑答惑，出谋划策，甚至鼓励家长发现自身问题且改之。家访时，面对家长的不礼貌和冷落时，也不必产生情绪，应冷静对待，巧妙化解即可。
5、分析家长是功课。
教师交流面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相同，所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前，要做好交流前的功课，即对家长有一定的了解和分析，做到胸有成竹，从容应对。面对脾气暴躁的家长，语气要缓和些，那些对孩子不闻不问的家长，则需要语气坚定些……
6、方法策略是保障。
教师与家长的交流要讲究方法和策略。做到先扬后抑，先对学生的在校表现作出肯定，进而转入到该次不良表现的话题。对学生的批评要做到适可而止，因为过度批评学生容易让学生反感，也会让家长反感。对于不同的家长，话题的切入点也不相同，爷爷奶奶更多关注的是生活和饮食，父母更多关注的学习和成长的问题。另外，当家长在解决孩子问题时遇到了困难，教师应站在家长的角度来帮助家长，取得家长长足的信任。
教师与家长的沟通技巧2
一、因人而异的沟通策略
1、根据家长性别的不同
在调查中，我们发现女性家长比男性家长更多地会主动和教师交流，而且也会耐心听取教师的意见。而男性家长则很少主动和教师交流，这其中的原因部分是因为教师也是女性。因此，女性家长与教师之间更容易沟通，也最易成为幼儿园工作强有力的支持者。对于男性家长，他们更多的是当孩子出现了急需解决的问题时希望从教师那里获得方法或帮助。因此教师可以用简洁的语言给予反馈，或者直接告诉他们明确的建议和可行性的方法。
2、根据家长年龄的不同
在调查和观察中，我们发现年纪大的家长，特别是隔代家长，更关注幼儿的身体、饮食等生活方面的情况，对孩子过于娇惯，而很少关注幼儿其他方面的表现。年轻的家长，也就是父母，他们更关注孩子的在园表现。所以，对于年纪大的家长，教师不仅要反映孩子在园的生活情况，还要用浅显的语言宣传幼儿全面发展的观念，同时，要注意保持诚恳、尊重、亲切的态度．先做晚辈后做教师。对于年轻的家长，教师要尽量争取他们对于教育工作的支持．因为现在的家长看到激烈的社会竞争，会更理性地重视幼儿的发展，所以，教师在沟通时，可通过各种现代化的手段进行联系，听取他们的建议。
3、根据家长对孩子的期望值
在调查和访谈中，我们发现每一位家长对于自己的孩子期望值是不一样的，有的要求很高，有的则“很低”，甚至不对幼儿提任何要求。因此，针对期望过高型家长，教师要从客观、全面和发展的角度反映孩子，否则就会伤及家长的自尊心，使家长对孩子产生过激情绪。在措辞方面，教师要注意委婉，运用先扬后抑的方法，让家长便于接受。针对期望值低的家长，像溺爱骄纵型、放任武断型的家长，教师可以提出严格的教育要求，阐述如此发展下去的不良后果，以引起家长的注意。
4、根据家长的受教育程度
家长受教育程度不同，对于孩子的教育观念也不同。现在很多受教育程度较高的家长，对于孩子的教育关注较高，在观察中发现，受教育程度较高的家长教育观念往往会出现两个极端，一个是对孩子要求过于严格，他们认为以后竞争太激烈，所以，要对孩子从各个方面进行完美打造；另一个是对于孩子过于“尊重”，认为幼儿要发扬个性和自由，结果导致孩子不能融入集体生活。事实上，这样的家长缺乏的是一个参照系数，即孩子的发展水平在群体里所处的位置。因此，与这些家长沟通时，教师要引导家长了解客观的评价观和适当的教育理念，可以从整个年龄段的发展水平来谈孩子的发展。对于受教育程度低的家长，他们往往不太重视幼儿教育，所以教师要一边和家长交流孩子的情况，一边尝试用浅显易懂的语言宣传幼儿教育的重要性，在选择需要配合的工作时，也要量力而行，并做好简单的解释工作。
5、根据孩子的个人状况
每个孩子都是不同的，其中包括孩子的年龄、性别、性格、身体状况、发展水平等等。孩子的个人状况不同，家长的关注点也不同，沟通的侧重点和方式也不同。因此，教师平时要善于对他们进行认真观察，观察不仅可以帮助教师了解孩子的发展状况，同时，也能观察出每个孩子身上显现出的家教风格。因此，教师在与家长沟通时，才能有的放矢地提出自己对孩子的看法。
二、因事而异的沟通策略
6、以交流孩子情况为主
在这种情况下沟通，教师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到教师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，教师更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，教师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。
7、以反映孩子问题为主
教师切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点，同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动，这是值得表扬的，如果多学习一些与人合作的方法，就更好了。相信我们好好帮助他，他会变得合作能力更强，更加优秀”。
8、以布置配合工作为主
教师要明确交待任务，语言要言简意赅，任务要具体，因为：第一，家长对于幼儿园的工作不十分了解，第二，每次教师与家长见面的时间有限。同时，要尽量让家长理解工作的目的，使家长心里清楚，以便更好地做好配合工作。
9、孩子在幼儿园出现事故时
幼儿在幼儿园可能会出现各种状况，最严重的就是事故。这种情况下，教师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，教师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意，赢得家长的理解。其次，教师要详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后，和家长一起协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等，以此获得家长的谅解。
10、家长因误解情绪过激时
在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，教师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，尽量避免与家长抬杠。教师不分场合与家长争执，只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见，或者认为教师是不负责任的，这样更不易于沟通。教师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。教师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长，教师要不卑不亢，理性地将事情解释清楚。
三、因地而异的沟通策略
11、与家长沟通时，考虑地点 有些一般性的沟通，教师可以在家长接送时用简短的语言在教室内与家长沟通。
但是，遇到反映幼儿某方面的“问题”时，教师要注意地点，避开其他家长和孩子。人际沟通学中提到沟通主体会因沟通的地点而发生情绪、心理等方面的变化，影响沟通的效果，同时，选择地点也是对家长的一种尊重，对孩子的一种尊重。
教师与家长的沟通技巧3
一、面对强势、心有积怨的高知家长
【类型描述】
当前，家长群体文化素质普遍提升，一个班级家长群体里高知家长已占一定比例。孩子进入小学，他们正处于而立之年，有一定的成就和社会地位。在这些高知家长群体中，他们对教育有自己的见解，也愿意对班级提出一些建设性意见；同时，这类家长也常常因自信自己的教育方法和理念，加之社会角色导致他们与人的沟通模式比较强势，针对一些他们认为有“问题”的学校教育现象时，有时会出现“过度干预”现象，特别是当他们对班级或学校教育心有积怨时，班主任如何与其有效沟通，是历练也是考验。
【案例呈现】
那次，我拒绝了家长的“推门课”
2009年十一月中旬某天，午休结束，上课铃刚响过，我的手机铃声也响起来，一看是旭旭爸爸打来的。他说他人已在校门口，想到班级听听课，希望我应允。我迅速看了一眼课表，这节刚好是美术课，我心里咯噔了一下。因为就在前天的美术课上，旭旭与这位年轻的美术老师发生冲突，美术老师一气之下让旭旭在他办公室站了半节课。我第二天才知道此事。经过了解，是因为旭旭语言冲撞了美术老师引起，事情不大，简单解决后，我也就没在意。
怎么这么巧？今天就有空来班级听课了？接手这个班级近三个月，旭旭爸爸第一次给我电话，我对他并不了解，只知道他好像是某银行高管。我马上把前天的事已经他们几位家长之前所做的事情联系在一起了。感觉旭旭是“有备而来”。于是，一边委婉表示欢迎，一边表示现在课已经开始，我个人认为家长来听课前是否提前给任课老师本人电话妥当一点，以免上课老师误会，我让让他再斟酌一下。
旭旭爸爸沉吟了一会儿，说没什么事，就是想听听课，并且强调说之前他们几位家长也这么做过（这群家长二年级时曾经自发进教室听英语课，后听群体找校长强烈要求换掉英语老师）。他这么一说，我有些沉不住气了，说正因为有“二年级家长进课堂逼走老师事件”，现在老师对家长突然进教室更加敏感了，所以，现在课已经开始，我的意思是能否换个时间，现在可否先到办公室和我一起聊聊。
这种情形，家长当然不会再坚持自己的初衷，而接受了我的邀请。与旭旭爸爸见面后，我首先解释了因为“甲流”，十月家长会不能如期举行，五年级科任老师大部分更换，家长想了解老师教学情况是在情理之中。
然后我问及旭旭爸爸对二年级时家长进课堂这件事怎么看。爸爸说当时他没参与，只知道结果。我简要讲述了当时妈妈们听课后当即在教室将年轻的英语老师“逼哭”的情形，他也觉得不大妥。我顺势言明自己观点：家长进课堂听课是家校沟通的渠道之一，教师不会也不应该拒绝。但是像之前那次英语课堂情形，不利于真正解决问题，相反易于造成家长和老师之间的对立情绪。
随后我开门见山问这位爸爸是不是孩子回家反映了什么情况。旭旭爸爸见我如此坦诚也不再绕弯子，说了旭旭罚站后不服气的.事。爸爸说他当时就批评儿子肯定是自身有问题，旭旭让爸爸电话同学了解情况，经过了解，很多孩子都觉得美术教学存在一些问题，因此就想来课堂亲自看看。
就这件事，我们交流了很多。后来，旭旭爸爸满意地走了。具体情形在“案例分析”和“沟通技巧”中介绍。
【案例分析】
从案例中可以看出，旭旭爸爸当时是带着“目的”到课堂找“依据”的。旭旭在学校表现优秀，深得同学和老师信任。上学以来一直是班级得力的班干部，家长对旭旭回家反映的情况表示相信可以理解。在二年级时当几位家长要求进班级听英语老师的课时，也没有遭到反对，同时他们听英语课后要求更换老师的请求得到了学校的支持。因此，这次面对此类情形家长再选取同类做法也不足为怪。
但是作为班主任，我对家长这种与科任老师的沟通方式持保留意见。我认为作为班主任需要维护科任老师的尊严，想方设法让家长与班级各科老师和谐沟通，尽量避免双方产生敌对情绪。孩子第一天受到“委屈”，家长第三天就想到班级听课，显然家长的做法也并不理智。这时，班主任需要坚持原则的同时又找到解决问题的方法，让彼此多一份理解和包容。面对这些做法强势、高知高位的家长，教师如何用自己的言行维护教师尊严，同时获得家长的认可，需要我们在处理问题时考虑全面、科学而艺术地处理问题。
【沟通技巧】
（1）保持“空杯心态”，提高洞察力，把握好沟通递进层次
与高知高位家长沟通，切忌简单地就事论事。因为这些家长因自身修养和认知水平都相对高，一般而言，他们提出的问题、罗列的现象自有一定道理，或者说是能够自圆其说的。交流中，教师需要学会保持“空杯心态”，即开始不要带任何偏见也不急于亮出观点，认真倾听家长的话，倾听本身就是良好沟通的重要方式之一。在听的过程中，梳理思路，找到家长深层需求和目的，再做针对性交流。比如，案例中，当家长提出要进课堂听课时，教师首先虽然有预设，但在家长不说明真实原委下，教师也不急于做判断，而是给予支持的前提下，委婉抛出自己的观点。让家长继续阐述，当家长说到“之前也这样推门听课”时，教师把握住应对契机，表达出对上次家长行为的看法，然后邀请家长一起对此做深入交流，为后续针对性交流做好了情感铺垫，有利于后续双方深入到价值层面的深层交流。
（2）分析家长建议的利弊，引导家长全面、辩证看待问题
深层交流的前提是双方感受到对方对自己观点的认同与接纳。因此当家长说出自己的看法或者做出某些行为时，教师首先要表示出对他（他们）态度的理解，在此基础上，选择时机以协商的口吻亮出自己的观点。
素养高的家长一定会在权衡利弊后做出相应的选择。比如上述案例中，在谈到家长进课堂听课这一话题时，教师首先肯定家长随堂听课是家长的权利，同时也是家校沟通的一个重要渠道。问题时如何让这个渠道发挥积极作用而不让双方产生不必要的误会。问题提出来，家长也会站在教师角度考虑当时的感受。案例中，当知道上次“课堂逼哭教师”故事细节后，旭旭爸爸迅速表示自己也不苟同此做法，他也会考虑自己的行为方式，并能理解我当时的“阻拦”的用心了，让看似“冲突”的局面在沟通中得到化解。
（3）虚心聆听、让家长感受到尊重，守住底线、用人格学识魅力捍卫尊严
高知家长一般不会无理取闹，他们对班级管理或教师教学提出异议时，一定有缘由的。教师需要敞开心扉，虚心请教并聆听家长的观点，对于积极的建设性意见要及时肯定，并积极采纳，不固执己见，更不能故步自封。俗话说：“开言通肺腑”，家长也会在与教师沟通中感受到教师的教育观和能力、水平。
从人际交往心理上讲，谁都愿意与有思想、有主见的人深入交流，而家长更希望自己孩子的老师是一位博学多识、有思想的人。因此，教师只有加强学习，不断提高自己的学识水平靠着自己的人格魅力去赢得家长的尊重；靠自己厚实的学术功底和宽厚的人格底色去感染家长。比如，案例中后续与旭旭爸爸交流中，彼此谈到了赏识教育的利与弊，谈到适度的惩罚的必要，以及惩罚的方式方法等，在这些观点的“交锋”中，家长其实也对班主任的“摸底”，你只有视野开阔，有自己的教育观以及自己为人处事的原则，方能得到家长发自内心的认可。
如果对家长的观点和做法不“认同”时，一定要用充分的依据去印证个人观点，用合适的方式传递并坚持自己的教育观。比如案例中我的“拒绝”对家长而言，心里无疑是有些不舒服的。但是当我谈到“前车之鉴”，坦诚介绍年轻的美术老师专业功底深厚，对工作认真负责，对于他一时教育方式的不当请家长给予包容与谅解，采取私下沟通等推心置腹的交流，让家长心服口服，方能发自内心接纳认同教师的做法。教师用自己的智慧和理性不仅化解了本次矛盾，而且为今后工作赢得这些高知家长的支持打下基础。
