Question

iPhone13开热点vivo连不上？

Answer 1

可查看以下操作方法：

1、部分手机不支持连接5G Hz频段的WiFi，建议将WiFi和个人热点频段设置为2.4GHz再尝试。

2、检查密码是否输入准确，建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

3、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

4、如果连接的设备数量超过设定的数量，将无法连接WiFi或个人热点。

5、若设置了无设备连接自动关闭热点，超过设定的时间，个人热点会自动关闭。

6、若路由器或个人热点黑名单包含了该设备，将无法连接成功。

7、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器、重新发出热点，同时请查看是否设置了相关限制：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

8、请进入设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，可尝试切换“使用设备MAC”或“使用随机MAC”。

9、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。

10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何媒体文件，仅会还原所有的设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。