什么是企业文化，包括哪些内容？
2022-05-10 · 数字化展厅一站式服务商
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企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
经营哲学
经营哲学也称企业哲学，源于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。
价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业的整体形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理、又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
企业道德
企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。
团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。
企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
文化结构
企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。
企业使命
所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
二、企业文化标准
1、人性化管理：宽严有度。
例子：倡导亲情文化，建立员工生日档案。
2、人才培训：因材施教。
3、激励机制：公平合理。
4、价值判别：一视同仁。
5、宣传活动：多姿多彩。
例子：开展各类文体活动：拔河、联谊晚会、优秀员工奖励、知识竞赛、征文等。做好公司宣传栏、活动中心、公司内刊、阅览室等建设。
三、企业文化结构
1、物质（形象）层：企业标志、产品特色。
2、制度层：细节着眼于制度，管理的基础是制度。要求纵向到头、横向到边、无空白无漏洞。
3、精神（行为）层：企业目标、企业宗旨。
四、企业文化系统
1、视觉识别系统VI 。
2、行为系统BI。
3、理念系统MI。
五、名企文化
1、戴尔公司的核心经营原则就是靠业绩说话。
2、华为：责任（光明正大）、创新（是灵魂）、敬业、团结（互助是体现）、诚信。
六、企业文化基石
1、愿景（远景）：企业成员共有的期望和长远的理想。即成为什么样的企业？做到什么程度？
如腾讯公司的愿景：做最受尊敬的互联网企业。
2、使命：即为什么要做？
例子：精忠报国、服务社会、造福员工
3、战略：是面向未来而做的企业总体决策，即如何做？
4、价值观：哪些能做？哪些不能做？
联想基本价值观：说到做到、尽心尽力、精益求精、创新进取、以诚待人、与人为善、做人要厚道。
再如：数一数二、说到做到、一次就把事情做好、以人为本、人人都是形象，事事连着效益。
七、企业文化建设：制订文化建设贯彻实施方案。
1、道（观念认知）：是什么
2、法（路径方法）：做什么
3、术（技巧手段）：怎么做
4、器（工具载体）：用什么
5、势（情境状态）：为什么
八、企业文化诊断
1、望：观气色
例子：食堂与宿舍、员工工装、精神风采、企业规章制度、会议纪要、企业内刊、企业文化墙。宣传栏多久没有更新、墙上有没有乱涂乱画、洗手间照明灯有没有随时关闭、楼梯间有没有烟头等。
2、闻：听声音
例子：听取民意、客户的评价、合作伙伴的意见、企业会议精神。
3、问：询问症状
例子：主动询问员工、客户、合作伙伴。
4、切：摸脉象
例子：员工满意度调查。
九、企业文化宣贯：培训、座谈会、内刊、宣传栏、样册等多种形式。
十、企业文化成果：企业员工文化手册，内容包括：精神理念文化、制度行为文化、物质形象文化。
企业文化的内容：
1.经营哲学
经营哲学又称企业哲学，源于社会、人文和经济心理学的创新应用，是企业从事生产、管理和管理活动的独特方法论原则。它是指导企业行为的基础。在激烈的市场竞争环境下，企业面临着各种矛盾和各种选择，这就要求企业要有科学的方法论来指导和制定一套合理的思维程序来决定自己的行为，这就是企业的经营理念。
2.价值观念
所谓的价值观念是人们基于某种功利主义或道德追求来评价人（个人、组织）的存在、行为和行为结果的基本观点。可以说，人生是对价值的追求，价值观决定了对生命行为的追求。价值观不是人在某一时刻的体现，而是在长期的实践活动中形成的价值观念体系。企业价值是指对企业存在性的价值评价，企业职工的管理目的和管理目的，以及对企业所追求的群体意识的整合和异化，是企业全体职工共同的价值标准。
3.企业精神
企业精神是指企业成员集团的精神风貌，是根据企业自身的特殊性、任务、宗旨、时代要求和发展方向，经过精心培育而形成的。企业精神应该通过企业全体职工自觉的实践活动来体现。
4.公司道德
企业道德是指调整企业与其他企业之间、企业与客户之间以及企业内员工之间关系的行为准则。从善与恶、公与私、荣辱观、诚信与虚伪等伦理关系的角度对企业进行评价与规范。公司道德不同于法律规范和制度规范，不那么具有强制性和约束力，而是具有积极的示范作用和强烈的号召力，当被人们认可和接受时，就有了自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是制约企业和员工行为的重要手段。
5.群体意识
群体是组织，群体意识是指组织成员的集体概念，群体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业集团意识的形成，使企业的每一位员工都把自己的工作和行为作为实现企业目标的重要组成部分，使自己作为企业的一员而自豪，对企业的成就产生了一种荣誉感，从而把企业看作是社区，属于自己的利益。因此，他们将努力实现企业的目标，并有意识地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象
企业形象是企业的整体形象，通过其外部特征和业务实力得到消费者和公众的认可。以外部特征为代表的企业形象被称为表面形象，企业形象也包括企业形象的视觉识别系统。是社会引入企业视觉认知的渠道之一，也是企业是否进入现代管理的标志内容。
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
经营哲学
经营哲学也称企业哲学，源于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。
价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业的整体形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
