Question

企业质量文化有哪四部分构成

Answer 1

　　企业质量文化的构成：1、质量物质文化；2、质量行为文化；3、质量制度文化；4、质量精神文化。企业质量文化的核心内容是质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。

　 　企业质量文化

　　企业质量文化分为物质、行为、制度及道德四个层面的内容，质量文化就是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和。

　　1、质量物质文化，这一文化指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。

　　2、质量行为文化，包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化现象。从企业人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化。

　　3、质量制度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等。

　　4、质量精神文化，它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。