Question

在购物平台买到假货该如何维权呢？要求对方假一赔十是否合理？

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Answer 1

但现在这个网络社会，网上购物已经成为了日益普遍的现象。但由于不是眼见为实，很多网络店铺都会进行假货的售卖。也导致了很多消费者表示很头疼，如果在购物平台买到假货，要如何进行维权？其实这很简单。消费者只需要保留证据，先与经营者进行相对应的协商，如果协商不成功的话，可以要求购物平台介入，或者是可以向消费者协会进行电话投诉或者网络投诉。但如果对方没有明确规定假一赔十的话，则要按照相应的法律法规来进行理赔。

一、在购物平台买到假货该如何维权呢？

消费者在购物平台购买到假货，首先要做的就是保留好证据，然后与所购买的平台或者店铺进行协商沟通。如果在此期间店铺不承认假货，就可以申请购物平台的网络客服进行第三方介入。消费者也可以请求消费者协会进行组织调节，这是最容易解决问题的一步。如果仍旧不成功的话，就可以继续向上进行投诉，从有关行政部门开始，随后可以进行劳动仲裁，甚至可以向人民法院提起相应的诉讼。总之不用担心，一定可以维权成功的。

二、要求对方假一赔10，是否合理呢？

很多店铺在售卖的过程中会自己标榜上假一赔10或假1赔3等标签，如果所购买店铺有自行标榜的话，就可以申请向对方要求假1赔10。但假如店铺并没有相对应的承诺的话，就得按照法律法规来进行赔付。也就是对所购买产品进行三倍的费用赔付，并且最低的补偿不能够少于500元。这是中国法律对于消费者的权益保护，也是对违法商家的惩罚性赔偿。

现如今假货横行，所以消费者在进行购买时一定要选择正规的平台，不能贪图小便宜。在购买时可以多参考一下别人的评论，咨询好店主相关的问题，如果真遇到假货也可以留下证据。

Answer 2

如果在购物平台买到假货，首先可以找店家协商，如果协商不好，可以找平台还是协商不好的话，可以向消委会反应情况，一般情况下是可以假一赔十的。

Answer 3

应该第一时间联系客服，然后和客服进行退货。当然是合理的，在我国的消费者劳动法中规定了如果买到了假货，那么就应该假一赔10。

Answer 4

可以直接找商家协商，或者是向监管局进行检查，也可以掌握证据，直接起诉商家，有利于保护自己的权益。是合理的，毕竟卖假货已经侵犯了消费者的权益。