Question

怎么投诉天猫客服

Answer 1

可以电话投诉、网上投诉、网络在线客服、拨打12315投诉天猫客服。

一、电话投诉：

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁地描述给客服即可。 

二、网上投诉：

1、首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

2、在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，里面有淘宝24小时在线客服，接通率比电话客服接通率要高得多。 

这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。

三、拨打12315投诉：

如果在天猫平台投诉天猫客服人员的话，可能没有什么效果，这时候更建议消费者去拨打12315或者当地的市场监督的电话，这样投诉会更加有效些，投诉的时候一定要准备好投诉的理由和详细经过。