Question

vivo手机死机了怎么办

Answer 1

vivo手机死机了，可强制关机，然后重新启动手机即可。若手机经常死机，可尝试恢复出厂设置，来解决手机死机问题。

vivo手机恢复出厂设置流程如下：

1、以vivo手机x7为例，点亮屏幕，找到桌面“设置”选项，点击进入。 

2、在“设置”界面，找到“更多设置”选项，点击进入下一步。

3、找到红框所选“恢复出厂设置”，点击进入下一步。

4、找到“还原所有设置”选项，点击即可完成手机还原所有设置。

若以上方法还是未能解决手机出现的问题，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。

Answer 2

可按以下方法排查处理：

先尝试强制重启设备查看是否恢复：

强制重启手机方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。

注：此操作会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未解决，请提前备份好手机端的数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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