Question

三星手机系统无法更新，提示服务器错误怎么办？

Answer 1

• 若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：

1.若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。

2.若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。

若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：

1.请检查手机是否设置为当前时间。

2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。

注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。    

• 手机无法通过Kies软件升级系统或固件版本，建议：

1.检查设备是否与Kies软件连接成功。若未连接成功，请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案。

2.请检查Kies软件是否为最新版本，若不是，请更新Kies软件后尝试。

3.检查电脑上网是否正常。

4.换个时间段更新手机系统或固件版本尝试。

注：若固件升级过程中PC或设备突然发生故障，升级可能会失败，导致设备无法使用，建议将手机送至三星服务中心，由工程师帮助检测。