Question

手机充电时出现异常是什么原因？

Answer 1

手机连接充电器、电脑 USB 端口、移动电源，弹出提示框“检测到 USB 端口潮湿或非标设备插入，请检查 USB 端口和线缆是否正常”或“手机管家提示：手机充电口，充电接口可能存在异物或液体，请清理后重试”。

问题原因：

• 手机充电口在进液体（即使防水手机，端口也会浸水）、进异物或者长期进液后产生了腐蚀等情况下，为了消除安全隐患，手机会暂时不支持耳机、超级快充、USB连接功能，同时手机管家提醒您及时清理。

• 使用了某些非华为标配充电线或者线缆接口损坏等。

解决方案：

1、请您确认充电口是否进液或者存在异物，如果有进液或异物，建议对充电口及时清洁，清洁步骤如下：

• 请您先关机，然后使用干燥的吸水纸巾或吸水布清理（注意防止纸巾碎屑掉入尾插中）；建议您3~4小时之内不要使用充电线和耳机线，让手机充电接口自然风干。同时请您检查耳机线或充电线端口是否也有液体或异物，并按照相同操作处理。

• 清洁完成后请重启手机，确认是否还有该异常现象的提示；

2、如果您观察到端口出现腐蚀（类似发霉形态），建议您及时到网点维修。

3、请您更换华为标配数据线或者更换华为标配转接头尝试。部分非华为标配数据线可能存在不兼容问题。

4、请您将手机升级至最新版本尝试。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

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