Question

Win10蓝屏怎么办？

Answer 1

可以按照按下面的推测一步一步判断排除：

1、在安装Win10之前有没有电脑不稳定迹象，蓝屏重启等。如果有，请检测内存主板。

2、检查你的win10安装盘来源，是否官网镜像或是可靠的网站下载的，有无精简。

3、查看蓝屏之前的Win10运行环境，是否有运行什么特定软件，有的话先不使用看看会不会出现蓝屏。

4、安装Win10系统之后在没有安装任何软件的情况下，是否有蓝屏出现？如果没有，那么请卸载你电脑上的软件以排除软件冲突的问题。

5、如果没有安装软件之前就有蓝屏现象，那么更新你的驱动程序，可通过腾讯电脑管家的硬件检测功能下载合适的驱动程序。

6、如实在无法排查那么建议分析Dump文件（Win10获取dump日志文件的方法）待查看到详细信息后再判断。

7、使用命令提示符下SFC/Scannow命令来修复系统文件。

8、重置Win10系统，看故障是否依旧。

Answer 2

蓝屏的原因有很多种，包括软件、硬件间的兼容性问题，或者硬件故障等。
可参考下面的方法进行排查：
1、请您确认每次蓝屏的报错代码是否一致，如果一致，您可以确认蓝屏代码并通过蓝屏代码进行简单排查。
2、若是BIOS下使用正常，蓝屏出现在系统使用过程中，可进入系统的安全模式运行，看机器是否出现蓝屏，判断是否与加装的应用程序有关；若安全模式正常那么就可以判断跟安装的应用程序有关，可在安全模式下卸载相关应用程序再重新安装；
3、观察蓝屏发生的特点，是否固定软件还是特定游戏，以缩小影响的范围；若是某单一程序就会出现蓝屏，不排除是软件单一兼容性问题；
若是是玩某一款游戏出现的状况，需要重新安装下显卡驱动以及游戏以及游戏的更新包补丁等再做问题排查。
4、软件方面都排除了，要考虑下系统方面的情况，资料备份后可考虑系统重新安装来排除一下系统的因素。只单纯安装系统不安装其他软件的情况下，观察下是否出现蓝屏。
5、查看显卡、主板温度是否正常，若是出现高温情况也会出现蓝屏状况，那就需要检查散热情况，尤其显卡散热，看风扇转数是否正常，主板温度的话可以在bios下查看CPU的温度，可断电情况下重新安装cpu的散热器或者一体水冷等。
6、确认内存规格，参考手册中推荐的内存使用以排出是否内存出现兼容性问题
7、建议使用尽量少的硬件配置运行机器，只接CPU、一条内存、显卡（连接好显示器）、硬盘，其他设备暂时全部移除，在此情况下看是否会蓝屏；若还是出现，基本上有硬件上的故障导致的蓝屏，若方便交叉测试的可交叉测试以最终确认故障设备。

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