Question

电子商务消费者的合法权益包括哪些

Answer 1

《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。
作为一部综合性法律，《电子商务法》并未设专章明确消费者权利，而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。
《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。
安全权。《电子商务法》把人身、财产权放在首位，第十三条规定了电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。第三十八条明确了电子商务平台经营者履行对平台内经营者侵害人身、财产为核心内容的消费者合法权益行为采取必要措施的义务。不仅如此，第八十三条还规定了电子商务平台经营者违反第三十八条规定，不履行保护消费者合法权益相关义务的法律责任，保障了消费者的人身、财产不受侵害。
知情权。《电子商务法》第十五条、第十六条、第十七条、第三十三条、第三十四条、第三十七条、第三十九条、第四十条，分别对经营者身份信息、资质信息公示、经营者自行终止电子商务经营的信息公示、商品和服务信息的披露、服务协议和交易规则公示、自营业务区分标记、信用评价规则公示、以多种方式向消费者显示搜索结果等方面作了规定，保障了消费者享有知晓交易方及其所购买商品和服务具体情况的权利。
自主选择权。《电子商务法》第十八条明确了电子商务经营者不得通过定向搜索，侵害消费者的选择权，第十九条规定了电子商务经营者禁止搭售商品或者服务，以此保障了消费者享有自主选择所需商品或服务的权利。
公平交易权。《电子商务法》第十七、第二十二、第三十五、第四十九条款，分别规定了电子商务经营者不得进行虚假或者引人误解的商业宣传、不得滥用市场支配地位、不得进行不合理限制、附加不合理条件、收取不合理费用，明确了合同成立和格式条款的效力，以保障消费者享有公平交易权利。
便利权。《电子商务法》第二十一条、第二十四条分别规定了电子商务经营者在押金退还、用户信息查询、更正删除等方面提供交易便利的义务，保障了消费者享有便利权。
收货验货权。《电子商务法》第二十条明确了电子商务经营者交付义务及其风险责任的承担，第五十二条规定了电子商务经营者应当提供收货验货义务，以保障消费者享有收货验货权。
评价权。
法律依据
《电子商务法》
第十七条　电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
第十八条　电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
第十九条　电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。