Question

E63安装过的软件无法删除

下了一个装机王的软件。装了以后无法删除。在安装项目中已经删掉。却在程序管理中发现没有删掉。而且一直在运行。用秦网杀毒只能控制不让其连接网络，使用强力卸载也删不掉。而且好像直接安装在C盘，我找到安装路径，却在手机C盘中找不到这个文件夹，不知道是隐藏文件还是什么，现在没法办了，请高手支招。。E盘中安装文件删掉了。
360安全卫士查出来是个恶意的扣费木马。却卸载不掉，装了扣费克星也不行,手机也出厂设置了.卡也格了。在程序管理中还有。装了什么安全管理。木马专杀。啥也搞不掉。我快急死了。。高手请给我支招 ...问题解决了。。费了好大劲。。BAIDU问问不如QQ问问。。回答人太少了。。。以后不来了。。。对了，把方法告诉大家。。先用诺基亚PC套件备份一下手机资料，然后在手机上输入*#7370# 对手机进行格式化。就好了。反正什么东西都没有了。。电话号码在手机上存的一定要备份。。

Answer 1

偶觉得楼主可以去网秦官方网软件百科查找下相关手机软件或是到求助中心里去反馈一下你的问题，北京网秦天下科技有限公司是全球领先的专业手机安全服务企业，创立于2005年。根据Frost & Sullivan 2009年中国手机安全市场研究报告，网秦占据国内市场68%的市场份额，领先市场。网秦为手机用户提供全方位的手机安全服务，包括手机防病毒，垃圾短信和陌生来电过滤，防流氓软件和隐私保护等全方位的安全服务，已为全球200多个国家的超过3500万用户提供手机安全服务。

Answer 2

网秦手机杀毒提供的网络防火墙功能和对短信中的链接进行监控功能还是很有必要的。随着3G时代的来临，传统的2G通信费用会呈下调趋势，用户之间发彩信也像发短信那样普遍。但即使是收到最熟悉的人发来的彩信，也可能会存在潜在的危险内容。所以，我建议lz防微杜渐，提高爱机的安全系数，将风险降到最低。

Answer 3

手机遇到问题自己不能解决的可以反馈到网秦官方网站哦.网秦产品专为手机设计，专做手机安全产品，手机是资源受限的电子产品，我们需要考虑的是如何让用户在享受保护服务的同时，不影响用户的正常使用。同时，网秦还提供多方面的平台适配，专业的去适应多种操作系统的平台、版本和机型。

Answer 4

尝试着更新下网秦再来杀毒试试看，或者可以请网秦的客服人员给予协助清除。

Answer 5

给我你的邮箱我发个资料给你，你就知道哪里的东西可以删了，千万别乱删