联想a850黑屏网络断开

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2014-05-13 · 我们,就是联想
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您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

针对您的描述,可能是手机待机休眠后网络断开的情况,针对此类情况,请您参考以下排查方式:
1、网络异常:建议您对比下其他网络,最好选择wifi环境下对比。若其他网络正常,则可以判断网络异常导致,建议您更换网络环境或重新进行设置等操作进行调节;
2、程序异常或不兼容:建议您对比下其他后台程序,如只有特定程序出现异常,请您到系统设置——应用——全部中选择该程序进行清除数据操作,或卸载更换其他版本尝试,您可以访问乐商店http://app.lenovo.com 进行下载 ;
3、后台程序过多导致:建议您清除后台程序重新进行观察,并定时对后台程序进行优化,推荐您使用乐安全中的手机加速功能;
4、后台程序清理:请您查看是否使用设置了一些后台清理类的软件,自动对后台程序进行清理关闭。如乐省电中点击“智”图标即可实现锁屏自动清理功能。

5、特别对于无线环境下的断网情况,这里建议您查看系统设置——WLAN——点击菜单键——高级——在休眠状态下保持WLAN连接——切换为永不休眠。
如上述操作后依旧无法改善,建议您尝试使用恢复出厂设置,您可以通过系统设置——备份与重置,找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息,这里建议您先进行备份,您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据,您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

如果故障依旧或者您还有其它疑惑,这里建议您及时联系联想授权维修站点,交由工程师进行检测和维护,您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。

感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!

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