Question

NOTE2无法开机且无法充电

我12年底买的NOTE2，今早起来发现手机关机状态，无法开机，就一直黑屏显示三星note的logo，连接充电器后就显示一个空白电池，但无任何反应，连接充电器半小时后也无法开机，换电池也一样故障状态。网上搜了一下，这样的故障状态似乎是“字库门”，三星公司13年十月曾就此发表过声明，对此故障免费维修。请问，对此故障我该如何处理？如果是字库门相关问题，我的手机不是大陆行货，能否在大陆地区获得免费维修？

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask