Question

为什么迅雷会不断地出现错误，无法下载东西呢？

特征：62-031B813D-026799BD-04E5103D
类型：EXCEPTION_THUNDERthunder_break_ex not true, detail: ThunderPlatform Crashed when handle func_id: 294 Report tp eid:C5-0A94ED0D; TP version:1.1.2.229.c:\program files (x86)\common files\thunder network\tp\ver1\1.1.2.229_1111\2:136,3:70,4:38,5:0,6:113,7:218,9:17,10:-1,DownloadServerNeedFileList.dat:-1,12:116,13:85,11:154,14:68,15:13,16:131,17:18,18:-1,LiveUpdateLanguage:-1,21:15,22:8741,20:15,32:-1,24:1,23:-1,25:20,64:-1,26:10,27:0,30:8,28:0,31:8,33:277,34:12,35:33,36:115,37:34,38:376,39:151,40:13,41:11,42:1230,43:115,44:13,60:18,61:7,67:229,68:3,45:53,46:120,47:-1,62:2,48:12,69:0,53:10,63:10,54:-1,55:59,56:47,57:380,58:312,49:35,50:38,51:49,59:0, file: C:\Users\Administrator\Desktop\ThunderPack\trunk\build\dk\asyn_download_interface\download_client\download_handler.cpp line: 1012
地址：0x7552C41F

PS: 我已经是缴费会员了，而且迅雷软件是从官网下载的，最新版本。旧版本已做卸载处理。
这样下去，根本下载不了东西，根本享受不了会员的高速下载快感。

请给予解决，谢谢！

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：

是不是迅雷崩溃了？

如果是迅雷崩溃：

1、通常迅雷崩溃后，将会自动对迅雷7诊断，您可以待诊断完成后，查看是什么问题导致迅雷的崩溃，点击修复，重启迅雷查看是否可以解决您这个问题；

2、重装修复与卸载重装方式：

（1）您可以通过迅雷下载目录“Thunder Network”文件夹中找到“uninstall_xl7”的卸载程序=》打开程序后，您可以先通过“重新安装修复”，查看是否可以解决您的此问题；

(图片上移动鼠标,显示详图)

（2）如果通过重新安装修复方式无法解决，请选择“卸载迅雷7”方式；

（3）确定完全删除迅雷7及所有组件；

（4）卸载完成，但可能会残留下一些垃圾文件还需要自己进行删除；

您可以重新进入迅雷7的安装目录中，查看余下文件，把没用文件重新删除即可

（5）成功卸载完迅雷7后，您可以登陆迅雷软件中心，找到最新版本的迅雷7，重新换符盘安装一遍即可（如曾经装在D盘，您重装时建议装到E或F盘中）； 

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。