Question

三星i9082手机重置后无法启动

我手机9082i自己频繁重启，进入界面后无法进行任何操作滑开屏保就死机。去当地售后告诉我没问题让我自己回去重置结果我重置后到时间选择那步就死机黑屏等待又没有任何启动画面直接回到第一步，弄3小时都这样。我住农村去趟售后光来回要2个多小时，你们能告诉我原因吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议您：
1.将手机关机重新启动尝试。
2.若无效，可能是手机系统或者硬件问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

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