Question

三星手机SM-T311偶尔出现打不出电话，来电无法接通问题

三星手机SM-T311 移动的SIM卡 使用2G GSM网络 信号满格 数据使用图标消失 打不出电话，来电无法接通。
现在基本是每周1到2次这样的情况，出现过这种现象的地方都是移动信号不太好的地方，在我家里从来也没有出现过。
注：这个SIM卡原来在iphone上用从来没有出现过这个情况。而且在同样地点原来的iphone手机和在一起的朋友手机从来也没有过这个情况。
■提问
希望你能分析一下原因，和解决方法
因为问题出现的概率比较低，上你们维修去怎么检测怎么能重现我的问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

您可以尝试：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
3.使用橡皮清洁SIM卡金属触点（是否是sim卡接触不良）　　
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey