Question

腾讯手机管家加密的照片打不开，解密失败，是不是腾讯手机管家这种软件的缺陷？

腾讯手机管家加密的照片、视频等在打开私密空间只看到文件名，看不到照片等，解密也是失败。请问是为什么，是不是腾讯手机管家软件的问题，我的出现了几次了，开始还认为是SD卡的问题，换了SD卡后还是出现这种问题。请问谁还敢用这种软件呀？不但帮不了客户，还把重要的东西搞不在了，可恶。
这种软件太垃圾了。

Answer 1

你好，你的问题出在，你把腾讯手机管家安装在了sd卡上，这样最容易造成腾讯手机管家的不稳定性。你一定要将腾讯手机管家直接安装在手机内存里，这样才能确保加mi文件的安全性。
腾讯手机管家在提供病du查杀、sao扰拦截、软件权限管理、手机防dao等安全防护的基础上，满足用户流量监kong、空间清理、体检加速、软件管理等高端化智能化的手机管理要求。不仅安全，而且很贴心。
谢谢，望采纳。

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。

感谢您的支持！

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Answer 3

您好：
腾讯手机管家的加密文件为了保证您的SI密文件的安全，是需要在原手机原系统原版本的情况的情况下才能打开的，假如您的SD卡换到其他手机上还有用的话，这样也保证不了您的加密文件的安全，对不对？您需要将手机恢复原状态，就可以打开。
腾讯手机管家是免费专业的手机安全与管理软件，拥有自主研发的云端查杀技术，可以为您进行用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理，还可以为您提供手机健康体检病毒查杀、sao扰拦截、软件权限管理、手机防DA0等安全防护。
如果您有其他疑问可以继续追问，希望您采纳，谢谢

Answer 4

必须原SD卡，不要换。打开腾讯手机管家，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。

楼主最近做了什么呢，比如升级版本（需原版本），出厂，刷机等

腾讯手机管家是在手机内存中，没办法找回
腾讯手机管家在SD卡中，可以尝试通过一些数据恢复软件找回【或者使用恢复工具试试，比如全能文件恢复】

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中，
在微云网盘中储存就是真的丢不了了。