Question

联想A798T手机中毒问题

今天打开手机，QQ手机管家提示安卓商店为预装恶意软件，感染的是a.privacy.hctcouter病毒，由于安卓商店为手机预装软件，没有root权限无法删除。（PS：金山没有检测出）
想问一下，
1、不更改手机现状，还有没有杀毒的方法？
2、root的注意事项、和准备工作？
3、root成功后，哪些系统软件时不可删的？（联想A798T有很多功能重复的预装软件）
4、root失败后，需要刷机还是恢复到出厂设置？
5、使用恢复到出厂设置，对手机有什么影响？

Answer 1

尊敬的联想用户,您好。

首先我们是不建议您对手机进行ROOT和刷机的。

1.ROOT之后会造成手机不稳定，一旦操作失误，手机将无法正常使用

2.官方的固件是经过大量的测试，能够稳定使用的

3.ROOT或者刷机之后会影响手机的保修

所以我们是不建议您对手机进行ROOT和刷机的；如果您在手机使用的过程中有任何问题，您都可以联系我们的手机售后进行咨询反馈；我们会有专门的工程师为您解决各方面的问题

您可以通过以下链接查询到手机售后的联系方式：

http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/contact.shtml

此外，若您想要恢复手机的出厂设置，建议您先备份您的重要数据即可。

更多问题您可以咨询

idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply

Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply

联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

我只是想杀毒，root杀毒只是最后手段。

话说QQ手机管家是预装，安卓商店是预装，为啥就检测出中毒，成了预装恶意软件了呐？
你看官方的固件：视频播放器装了两三个，音频播放器装了两三个，连个天气预报都装了2个。再稳定有啥用啊，我们想装软件都没空间，买智能机就是想玩游戏的吧。
手机一个月总有那个几天莫名黑屏死机（= =！），是不是软件冲突啊。

预装，你敢少点吗

追答

尊敬的联想那个用户您好！针对您的问题，建议您将手机的乐安全升级到最新版本（无此软件可进行安装），升级完成后，您可以进入乐安全的应用管理，对手机自带的一些您不常用的应用做卸载或是冻结操作，释放手机内存。同时，建议您在手机中插入外置存储卡，将下载的软件移动至外置存储卡存储，这样也会提升手机使用的流畅度。
此外，对于您的手机黑屏的问题，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，
有专门的工程师为您解决：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您带来困惑了。
1. a.privacy.hctcouter病毒的提示一般出现于System Server进程上，而该进程是Android系统的核心，他在Dalvik虚拟机启动后立即开始初始化和运行。其它的系统服务在System Server进程的环境中运行。
对于杀毒软件提示您该进程被感染，不排除是误报的情况。这里建议您使用联想乐安全进行相关扫描，它能够识别该进程是否存在异常，此外其提供了丰富的安全管理功能供您体验，您可以使用其应用管理中的应用冻结功能，尝试冻结您不需要使用的内置应用。更多关于乐安全的信息，建议您访问http://safe.lenovo.com 进行了解。
2. 因为root存在一定的风险，且可能会影响到设备正常的保修状况，官方并不鼓励用户自行获取Root权限了，请您谅解。目前也暂不提供root相关的技术支持，请您慎重考虑，避免操作不当造成您的产品无法预估的负面结果。如您愿意自行承担风险，个人建议您可以查阅以下链接:http://ask.lenovomobile.com/?q-113897.html，请您详细阅读以及权衡是否进行操作。
3. 对于内置应用，如果您在root后进行删除，存在一定风险性。事实上，我们更建议您通过联想乐安全的应用冻结功能进行冻结，您可以冻结内置应用使其停止工作并不显示，且能够保护您不冻结到系统运行必需的应用。
4. root失败的情况较多，通常无法通过恢复出厂设置进行还原，因而需要您进行刷机，而这能够具有一定风险，刷机失败将影响您的保修服务。
5. 恢复出厂设置会清除系统原有数据资料（不包括存储卡中内容），这里建议您在恢复前通过联想乐助手进行数据备份操作。更多关于乐助手的信息，请您访问http://sj.lenovo.com
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

你也做好了，root之后出现一切问题到售后都会向你要钱的准备，