Question

惠普升级win8.1失败怎么办？

我的电脑是pavilion m4 1009t，升级两次都失败了，而且会出现如图所示的弹窗，该怎么解决啊？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、卸载杀毒软件。
2、更新无线网卡驱动。
3、步骤一：
（1）“Win r”，输入“%temp%”。
（2）将temp文件夹中的所有项目删除。
（3）“Win r”，输入“wsreset”。
步骤二：
（1）“Win r”，输入“Services.msc”；
（2）查看四个服务：
①Background Intelligent Transfer Service
②Cryptographic Services
③Windows Update
④Windows Installer
（3）关闭以上四个服务；
（4）C:/Windows/下删除SoftwareDistribution文件夹；
（5）重新打开服务上面四个服务。
（6）删除C:/下$Windows.~BT文件夹，一般是隐藏的。您进入资源管理器后，点击上面的查看，把隐藏的项目前面的勾勾上。
（7）重启电脑。
（8）使用微软账户登录到系统，再一次进入应用商店进行升级。

注：如果故障依旧，建议您联系微软公司寻求技术帮助；微软公司客户服电话：800-820-3800

希望以上回复能够对您有所帮助。