Question

什么是品质七大手法和八大原则？

Answer 1

1、层别发法（数据分层法）：按层分类，分别统计分析作用，从不同层面发现问题­
2、特性要因图（因果分析图）：寻找因果关系作用，寻找引发结果的原因。又称鱼骨图­
3、检查表（统计分析表）：调查记录数据用以分析作用，收集整理资料­
4、散步图：找出两者之间的关系作用，展示变数之间的线性关系­
5、直方图：解析数据分布状况作用，展示过程的分布情况­
6、管制图（控制图）：了解制程能力其变异状况这是作用、识别波动的来源­
7、柏拉图（排列图）：找出重要的少数作用，确定主导因素（所谓的二八原则）­
新七大手法：
1、关联图法：作用理清复杂因素间的关系­
2、系统图法：系统的寻求实现目标的手段­
3、亲和图法：从杂乱的语言资料中汲取资讯­
4、矩阵图法：多角度考察存在的问题变数关系­
5、PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果­
6、箭条图法：合理制定进行计划­
7、矩形资料解析法：多变数转化少变数资料分析­
质量管理八大原则：
1、以顾客为关注焦点：组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满求满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员都是组织人，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率。
6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。