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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-一般-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、打开相机设定-重置-重置相机设定-是
2、设定-应用程序管理器-全部-相机-清除数据
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统问题导致,请联系三星服务中心由工程师检测。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
1、打开相机设定-重置-重置相机设定-是
2、设定-应用程序管理器-全部-相机-清除数据
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统问题导致,请联系三星服务中心由工程师检测。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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