Question

三星Gts5360手机不能下载软件

就是不能下载软件，一下载就是失败，刚买回来还好下的，现在不知道怎么回是。……拜托了，谢谢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若手机不能下载软件，建议您：
1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4.更换其它下载方式尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

建议您备份手机资料恢复出厂设置，若问题依旧可能是手机系统出现故障，建议您联系三星服务中心让工程师为您检测维修。

具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522