Question

联想z500两个问题，win7系统

频繁蓝屏（每天一两次），代码如下
无法正常关机，卡在正在关机界面。只能强制关机，偶尔能正常关机几次。可是正常重启。

希望有大神可以给分析下具体原因并给出具体解决方案！万分感谢了！

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Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好！
1、0x0000009F错误表示计算机的电源遇到了问题。这个错误通常发生在关机、重启、待机、休眠等与计算机电源有关的操作时，一般是因为电源有问题或ACPI高级电源选项配置不正确引起的。建议检查一下计算机的ACPI高级电源选项配置是否正确。请在主板BIOS设置中检查ACPI高级电源选项是否已经设置为“Enabled”，然后为Windows重新安装主板芯片组驱动程序。
进入BIOS方法，开机按F2或Fn+F2。
2、您也可以下载BlueScreenView(WinDebug),使用它去读取 C:\Windows\minidump\*.dmp文件,看看具体是哪些文件引起的这种蓝屏错误。
3、如果无法解决，尝试重启，出完电脑品牌后，按F8，进安全模式里，选择最后一次正确配置。
如果仍无法解决，建议您将您的电脑送至附近的服务站进行检测维修，服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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追问

进入主板设置后无法找到ACPI电源选项

追答

您好，如果方法1无法解决您的问题，请尝试方法2、3.或到附近的联想服务网点进行咨询，为您提供服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。