Question

为什么我的支付宝在付款的时候提示我插入正确的usb key 证书？

Answer 1

请问您是否安装证书管理工具？您在电脑中插入USBKEY后，USBKEY的灯是否是亮着的？请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使USBKEY的灯亮着，也不能正常读取USBKEY中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。您也可以在控制面板中将USBKEY驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别USBKEY的情况，请重新启动电脑再试。如果您通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书管理工具看到证书，建议您可以打开IE浏览器，在顶端“工具”菜单下；选择“Internet选 https://ibsbjstar.ccb.com.cn ”后，点击添加按钮；最后点击“确定”按钮关闭窗口“可信站点”；在弹出窗口“Internet选项”中选择“标签”，不要勾选“阻止弹出窗口程序”；重新打开IE浏览器登录网银进行操作。注：安装证书管理工具的方法：方法一：客户将USBKey包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现USBKey安装菜单后，点击安装USBKEY软件，系统自动安装USBKey驱动程序和管理工具软件。方法二：登录我行互联网网站 www.ccb.com ，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。注：捷德牌USBKEY客户将USBKEY初始化后，会导致证书丢失，可携带本人有效身份证件、手机、USBKEY、账户到开户当地建行网点，将USBKEY与账户重新绑定，然后在七天内登录个人网上银行下载新的证书。