Question

惠普笔记本电脑开机启动不了windows

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作（例如进行硬件改动或者安装软件）后才出现这个现象的呢？另外，如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，点击“选择使用最近的一次正确配置”，看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（机器型号不同，硬盘检测方法不完全相同。）

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

应是windows系统被破坏或文件丢失所导致，建议开机后按F8进入安全模式，点击“最后一次正确配置”启动，应该就能解决问题，如依然不能正常启动，建议重装系统，如下安装：
　1、在其它电脑中插入U盘，登录“大白菜”或“老毛桃”等U盘制作启动盘网站，下载一键制作工具。
　　2.下载好后将解压安装--开启软件--一键制作“启动盘”（U盘重要文件记得备份）--稍等片刻即可。
　　3.制作好“启动盘”后，到相关论坛等地方下载电脑系统，下载至U盘中。
　　4.启动盘制作好后，将U盘拔出，插回问题笔记本，开机启动，电脑的品牌不一样，进入PE系统的键位也不一样，如惠普是F9、华硕是ESC等等，而联想的是F10。
　　5.进入PE选择界面，选择安装环境后缀是“PE”的即可（如运行U启动win8PE优化版或win2003PE增强版），进入PE桌面后，点击一键重装系统，按步骤来即可。

Answer 3

截个图上传上来看看啊。

追问

就定这不动了

追答

先进安全模式试试吧。

追问

又不动了

追答

安全模式是要多等一下的。

追问

问题没解决呢，你还在吗

追答

在呢。