Question

systemserver是病毒木马吗？

我的手机是I939D，手机装了百度手机卫士，全盘杀毒时提示有安全隐患，说systemserver是手机预装马，会窃取隐私信息，建议卸载该程序。但是点击“卸载”时提示卸载失败。请问这个是系统应用还是木马？能否卸载？是否是百度手机卫士误报？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后卸载尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。