Question

vivo手机y19t,手机系统更新不小心弄的，现在该怎么办？

Answer 1

您好！
您选择reboot system now立即重启手机试试的哦，手机root是不能正常升级的哦，请问您的手机是否root了呢？您可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

现在不能进入界面

追答

建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
点击网址
http://www.vivo.com.cn/service/map.html/，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

Answer 2

1. 系统不能自动升级可采取刷机升级，方法如下：

2. 先下载固件包存到手机根目录。然后手机备份，备份之后关机，在手机的关机状态下对手机进行以下操作：

3. 同时按住手机音量下键和开机键约8s，手机进入Recovery模式。

4. 通过音量上、下键选择清除数据，按电源键确认“是 -- 清除所有用户数据”。

5. 通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存。

6. 然后使用音量上下键在选择手动选择安装包。安装成功后，选择立即重启系统就可以了。