Question

我的vivoy17手机一直重新启动是怎么回事？

Answer 1

您好！
①手机下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免手机重启
②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
③您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
④对尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询，也可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html置-售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

手机一直重启啊想恢复出厂设置怕数据丢失

追答

您试试用手机云服务登陆vivo账户备份试试，若无法备份，手机进入设置-更多设置-恢复出厂设置-清空所有数据是会丢失数据的

Answer 2

1. vivoy17是一款安卓系统手机，出现无限重启，可能是由于系统崩溃或是硬件故障导致的。

2. 建议用户尝试自行刷机来修复手机系统问题，要是刷机后仍然无法正常开机使用，那就很可能是由于硬件故障导致的，此中情况只能建议用户将手机送修。

3. 用户可以尝试进入recovery模式进行刷机，首先可以在vivo官网或是智能手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡根目录下待用。

4. 在将手机关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

5. 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

6. 选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

7. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，选择yes - wipe cache。

8. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件等待刷机完成。