Question

我用的是联想s686手机，正在上网时突然自动重启，然后每次开机都停留在有lenovo字样的开机界面，怎么办呢

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！

若是您的设备出现定屏在lenovo无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
a. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
b. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
若您的设备现在可正常开机使用，由于您提到在上网中有自动重启的现象，建议您可参考以下进行排查：
a.在特定第三方软件时出现时重启现:
1. 不排除是由于兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。
b.无特定规律下出现：
1. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
2.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

你要到店里维修了，因为引起这个原因有很多，多数是硬件问题，还是去维修比较靠谱

Answer 3

拔掉电板重新启动

Answer 4

该修了