Question

淘宝运费险怎么赔付？

宝贝包邮50元出售，客户下单了，不满意，之后退货，我买了运费险，客户拍下价格是50元，我应该退给客户40元还是50元[假设我自己发货10快递费，最后到底钱赔给谁

Answer 1

"退货运费险(卖家版)"是指买卖双方在交易未完结前,买家发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务.退货运费险(卖家版)目前针对加入消费者保障服务并交保证金的卖家和天猫的卖家(机票、酒店...

退货运费赔付额度是规定额度的,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度.具体赔付标准如下表(表格数据会根据整个物流体系的调整而变化).发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件...

应该是五十元，你的商品是五十元，没算运费的，他出快递费退货到你家，保险公司把快递费退到他支付宝账户

追问

• 就是因为看不懂这个才上百度，现在你又拿出来回答，这不是答非所问吗亲

Answer 2

亲，我的个人经验跟您分享一下望采纳，不懂可以评论，我再答复您，退款给客户是商品原价格的，您购买的退运险相当于您帮客户买了他退给您货的运费险，也就是客户寄出以后填写退运单号之后您成功签收了，那么支付宝将会自动赔偿您的客户的退运费，至于您之前寄给客户的快递费用是您各人承担的哦！您获得不了赔偿的哈！如果您希望客户退还您运费您可以与客户协商，如果协商不成功客户要投诉您的话也是您理亏的，规则摆在那里的，您当时设置的是包邮！如果您当时设置的并非包邮，那么您就不需要承担这笔寄送费了！

追问

我设置包邮，我自己寄出去的费用是10元，我帮客户买保险只要顾客退货，退货的运费保险公司赔给给顾客，但是我这边是要亏10元的对吗？如果不买运费险就是亏20元对吗？我自己设置了之后规则你看看，这样的话我寄出去的邮费可以从中扣回来吗

我设置退货邮费买家承担，但是我寄出去的邮费可以退回来吗？

？

追答

抱歉那么久才看到，现在回复您，退不回来的哦，除非买家他自己愿意退还这笔运费，否则他没有义务退还给您，淘宝交易规则里有明确规定的，包邮商品退货时买家只需要承担退运费，无需承担商家寄运费的！所谓包邮就是无论产不产生退货商家都承诺无条件自费寄运费！您不可以强制要求买家退您寄运费的哦！您也可以直接点淘宝在线客服咨询，他会回答得更加专业哦！

Answer 3

　　具体理赔方式如下：

1. 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
   

2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；

3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到您的支付宝账户，无需进行任何操作。
   

具体可参照：https://service.taobao.com/support/knowledge-5864638.htm?spm=a215a.7752463.1998605958.d5.9xoGhQ&dkey=searchview

Answer 4

康博士1分钟告诉你：运费险怎么退

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Answer 5

运费险是保险公司针对网络交易的特征，推出的退货运费险产品，也简称退运保险，退货运费险仅支持七天无理由退货的商品，买家可以在购买商品时选择投保。