Question

三星usb驱动安装失败

重启也不行

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装丛兆kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本。
2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜渣郑缓单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连如模接模式。
3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

电脑方面：
笔记本连接设备时自动安装驱动总是失败：若链接USB设备无法正常安装驱动，请到设备管理器内的前端总线控制器内删除USB驱动，再次插入设备时会自动安装驱动，若安装的设备附带驱动安装盘请尝试手动安装驱动程序。

手机方面：
若电脑宏纤中无法安装Kies软件，建议：
1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须闷绝迹联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。
2.检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3.换台电脑尝试。
注：手机中无法安装Kies软件，仅能蚂并安装在电脑中。