Question

三星note3听筒没声音

我能听到对方讲话 对方听不到我讲话 重启没用 设置也没有勾选关闭所有声音 怎么回事 请各位帮忙

Answer 1

若手机/平板电脑通话时听筒无声，建议：1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。3.将手机关机重启尝试。4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

　如果用户设置或不小心按下“关闭所有声音”选项，那么，在手机通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：
　　1.在待机屏幕中，选择【应用程序】。

　　2.选择【设定】。

　　3.用手指向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。

　　4.用手指向上滑动屏幕，点击【关闭所有声音】，将对钩取消。

提示：
　　如果按照以上方法设置手机听筒依然没有声音，您可以备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置。(应用程序→设定→重置→恢复出厂设定)