Question

怎么投诉网络游戏公司

在游戏过程中 我在目标软件公司《凤舞天骄》游戏里购买了虚拟道具 被游戏运营商删除了该道具 找到客服询问后得知 该道具是其他玩家复制的 我要求返还我购买该物品道具的货币时 遭到该公司的拒绝 该公司的代表说复制物品他们不会处理 出售该复制物品他们也不会处理 只会对购买者进行处理 我想说的是 我怎么知道该物品是复制的呢？ 我是不是可以这样理解 目标软件公司是故意欺骗消费者

Answer 1

通过全国12315平台能投诉网络游戏公司，过程如下：

1、直接在手机桌面上，找到对象并点击进入。

2、下一步，需要选择图示项跳转。

3、这个时候，继续根据实际情况确定提交资料。

4、这样一来会看到相关结果，即可实现要求了。

Answer 2

可以在中国网络游戏投诉平台上投诉。

为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色 情等问题，促进网络游戏行业健康发展。

中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设；中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

受理范围：

游戏玩家在游戏中用户权益受损问题可进行投诉处理，如账号被盗、被封、诱导消费、诈骗、未实名认证等问题；如发现游戏有涉嫌赌博、色 情、传销等违法内容，可进行举报处理。具体如下 ：

帐号问题：

1) 无故封号：游戏官方不正当封停玩家游戏账号

2) 帐号不存在：游戏玩家登录游戏提示账号不存在，帐号被销号，无法找回。

3) 账号被盗：游戏玩家原有账号密码登录提示密码错误，游戏帐号无法找回

4) 游戏物品被盗：游戏玩家帐号内的装备、道具、游戏币等被盗，游戏官方未配合找回。

5) 已买的账号卖家找回：游戏玩家在第三方平台购买账号后，被卖家游戏内找回。无法追回帐号。

充值问题：

1) 到账延迟：游戏内/第三方充值平台充值游戏超过24小时充值未到账。

2) 多余扣费：在游戏充值时平台多扣费用，联系平台未得到处理。

3) 到账内容不符：在游戏内充值后，充值到账的数量或者到期与实际订单不相符。

4) 不知情充值：孩童在家长不知情情况下充值，商家不退款。

5) 无故扣款：用户未在游戏内开设账户，银行收到该游戏充值扣款记录。联系商家处理未果。

活动问题：

1) 无奖励：游戏玩家参与游戏活动符合奖励条件，未拿到奖励。

2) 参与活动无法兑现：用户符合官方的游戏活动条件但没有兑奖资格，无法兑奖等。

3) 赌博式抽奖：游戏官方未公布中奖概率，游戏内开展抽奖活动如大转盘，翻箱子等，玩家参与活动极难中奖。

Answer 3

你可以向12315投诉。我给客服反映了不下50次。他们最终就答复我，是他们的问题，。但是他们解决不了，你自己爱咋咋，他们不管。

Answer 4

我同意1楼的 楼主如果几块钱或10多块不多的就算了因为多一事不如少一事如果到时搞大了就不好可 如果是工作人员或游戏系统的出错在过不久就会有公告说处理的了

Answer 5

完全可以理解成故意欺骗消费者！也可以理解成他们的技术不足以支持找到复制的人所以从“底层抓起”

投诉的 话可以给消协打电话。。游戏也是商品，要是不知道电话可以打114