Question

步步高vivo手机，致命的缺点

步步高vivo手机，致命的缺点
前不久，买了一部步步高vivo手机，现在居然无法访问移动网络，无法接打电话，成了废物，
我买了一部步步高vivo手机，已经不可以用了，打电话时，手机提示无法访问移动网络，屏幕上显示：无sim卡服务。既不可以打电话，也不可以接电话，也不可以发短信，2000多块钱买的，现在就是废物一个了。
我想给大家说明一下：1.我的手机不欠费。2.刚刚换的sim卡。3，手机系统是最新的。4，重启数次了；5，卡槽不松动；6，手机内部设置一切正常.......总之，所有的方法都用过了，都毫无效果。
说实话，我现在有点怀疑，步步高vivo手机了，手机刚买来时，信号就不太好,在同样的位置，同等条件下，别人的手机显示是4G网络，而我的手机显示的却是3G网络，如果一走进房子里，手机就变成2g网络，有时候，时而中断网络。偶尔一次，我发现了这个现象，还有意识的和别人比了一下信号强度，之后，我说，两千多块钱买的智能手机，还没有你几百块钱的智能手机信号好呢。记得打电话时候，经常自动断掉，当时，我都没有太在意，只是认为，网络移动运营商的网络不好，信号强度不够。
如果把我的手机卡放到别人手机就可以正常拨打电话，显示4g网络；而别人的卡放到我的手机中，同样不可以使用。现在我要求步步高vivo手机厂商，给个说法：为什么在同等条件下别的手机可以正常使用，而我的vivo手机就不可以使用？？？

Answer 1

非常抱歉给您带来不便，您的心情小V是理解的，关于您手机的问题，有以下几点建议：

1、请问具体是指哪款机型呢？请描述一下，方便解答。
2、目前我们部分机型采用 CSFB 4G模式，在通话中是不支持使用4G网络的，而且打开4G流量开关然后进行通话，4G网络会断开、并且状态栏信号从4G掉落到3G/2G，还请了解。
3、若手机信号不好，可能是您所在地的网络运营商信号覆盖不良所导致。像一些高大建筑物、地下室、停车场、偏远山区等都是会影响手机信号的。
4、建议也可以到当地售后服务中心检测处理的，请您放心，售后人员会帮您处理好的，给您带来不便还请谅解，售后服务中心地址可以在设置--更多设置--售后服务选项中查询到的。

追问

您好，我的vivo手机是Y927，刚买的不到一年，没有任何人为外力损坏，现在就成废品了。另外，我觉得，现在你们的售后服务点设置的也太远了吧，我所处的位置，离你们最近的服务点，也有80公里左右。vivo手机满天下，从城市到乡村到处都是专营店，为什么不可以，在每个县城都设置售后服务点？专营店老板说，检修手机要送到80公里远的市里去，给人的感觉是这手机就像有人生无人管的孩子一样。

追答

若您所在地没有售后服务中心，您可以前往您临近城市的售后服务中心处理手机问题的，您也可以将手机送到购买点，让他们帮您送至售后，或者与售后服务中心联系然后将手机邮寄过去也可以的呢。