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一、如果指的是SD卡：1、重启一下手机，将SD卡取出重新装入。
2、使用其他设备读取内存卡是否正常，若能读取可将资料备份后格式化内存卡尝试。
3、更换一张SD卡查看能否正常使用。
若以上方法仍不能解决您的问题，建议带上手机到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测处理的。售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
二、如果指的是SIM卡：
1、SIM卡自身故障，可以重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机接触良好，也可更换手机相应制式的SIM卡或功能正常无损坏的SIM卡对比。
2、网络信号原因导致，可在屏幕下方上滑出快捷栏，关闭手机飞行模式后再打开观察，如信号较差，可以更换网络环境尝试。
3、手机设置造成，如果手机使用了双卡，在手机SIM卡管理中打开被关闭的SIM卡开关，必要时尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)
4、进入设置—系统升级到最新版本
5、换张SIM卡重新安装试试。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
2、使用其他设备读取内存卡是否正常，若能读取可将资料备份后格式化内存卡尝试。
3、更换一张SD卡查看能否正常使用。
若以上方法仍不能解决您的问题，建议带上手机到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测处理的。售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
二、如果指的是SIM卡：
1、SIM卡自身故障，可以重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机接触良好，也可更换手机相应制式的SIM卡或功能正常无损坏的SIM卡对比。
2、网络信号原因导致，可在屏幕下方上滑出快捷栏，关闭手机飞行模式后再打开观察，如信号较差，可以更换网络环境尝试。
3、手机设置造成，如果手机使用了双卡，在手机SIM卡管理中打开被关闭的SIM卡开关，必要时尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)
4、进入设置—系统升级到最新版本
5、换张SIM卡重新安装试试。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
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